Просьбы посетителей отелей обычно предсказуемы: билеты на мероприятие, цветы, шоколад ручной работы. Но некоторые гости имеют поистине диковинные запросы. Способность удовлетворять эти запросы отличает профессионального консьержа от простофили, который просто находится за стойкой.

Шоколадная статуя в натуральную величину

Майкл Ромей, главный консьерж отеля Уолдорф-Астория в Нью-Йорке, за 20 с небольшим лет своей работы повидал немало паранормальных просьб.
В его памяти все еще живо воспоминание об австралийской паре, помешанной на сладостях. Они просили на свою свадьбу шоколадные статуи самих себя почти в натуральную величину. «Нашему шефу-кондитеру пришлось работать только по фотографиям», – рассказывает Ромей.  На то, чтобы соблюсти правильные размеры статуи, ушло несколько месяцев и множество электронных писем.

Верблюды

В отеле Loews Ventana Canyon Resort в городе Таксон (Аризона, США) ведущий консьерж Виктория Коут занимала должность всего месяц, когда гость спросил у нее, где можно приобрести двух верблюдов. Не растерявшись, она быстро нашла продавца в 35 минутах от отеля. Гость отправился выбирать верблюдов, но отказался от покупки, мотивируя это «отсутствием горба» у верблюда.

Единорог

В отеле Indigo в Эшвилле (Северная Каролина, США) гость попросил единорога, который должен был ждать его в комнате по приезде.

Консьерж Кейти Браун купила плюшевую игрушку единорога и написала дерзкую, но милую записку в качестве особого сюрприза:

«Дорогой гость,
К нам поступил Ваш запрос на единорога. К сожалению, сейчас не сезон. В силу миграционных особенностей, единороги на данный момент находятся на второй звезде справа от сумерек. Их возвращение в Эшвилль ожидается в июне.
Тем временем (поскольку Эшвилль широко известен как Единороговая Столица Юга), мы надеемся, что Вы примете этого представителя нашей фауны в творческом исполнении.

Если же для Вас это неприемлемо, мы чрезвычайно извиняемся. Поскольку Вы не первый гость, изъявивший желание ознакомиться с нашей дикой природой, мы запланировали встречу с главой единорогов Магнусом Биффи Радужным по поводу возможного переезда его народа/лошадей/мифических существ в место, расположенное за пределами Вселенной, чтобы нам было проще удовлетворять потребности наших гостей.

Наши самые искренние извинения,
Общество защиты прав Единорогов».

Японская мраморная говядина для собаки

В отеле St. Ermin's в Вестминстере (Лондон) гость требовал ежедневный запас мраморного мяса для своей собаки. Команда консьержей ежедневно покупала и привозила стейки из ресторана неподалеку.

В Англии 150 г мраморной говядины стоит примерно 50 долларов.

Развеять прах собаки в море

Одна старушка связалась с отелем Hilton Hawaiian Village в Гонолулу и спросила, может ли она развеять прах своей собаки в море. C дамой общался консьерж Берт Момотоми, который выяснил, что любимая дворняжка Алоха Пумехана, которая родилась в Гонолулу, недавно отправилась в мир иной.

Местные каноэ и чартерные лодки оказались слишком дороги для этого мероприятия. Компания Atlantis Submarines согласилась бесплатно взять старушку на борт своего судна. Момотоми сопроводил женщину и помог ей развеять прах собаки в океане. «Наш сотрудник специально сделал цветочную гирлянду, и мы вместе помолились и опустили гирлянду в океан», – рассказал Момотоми. «Я с огромной радостью помог этой женщине, у которой слезы катились по щекам, когда она вернула домой Алоху Пумехану».

Вечеринка в стиле «Мальчишник в Вегасе»

Когда компания Fortune 500 связалась с отелем Vegas Luxury Group VIP по поводу организации вечеринки в стиле «Мальчишника», консьерж предоставил им тот же номер, в котором снимался фильм, по хорошей цене.

В пакет услуг вошли грамотные бармены, диджей, а также различные тематические персонажи: парень весом 113 кг в детском костюмчике, два человека в костюмах тигра, двойник Майка Тайсона, люди в тогах и другие персонажи – члены «волчьей стаи».

Предложение под песни мексиканских мариачи на мосту Золотые Ворота

В отеле Kenwood Inn and Spa в округе Сонома (Калифорния, США) мужчина хотел частично воссоздать свое первое свидание со своей девушкой – в мексиканском ресторане под песни мариачи. Он хотел сделать предложение, встав на одно колено посреди моста Золотые Ворота.

Уровень безопасности в то время был как нельзя высок (вскоре после трагедии 11 сентября), поэтому главному консьержу Эрику Эденфилду пришлось тайком провести 7 человек, которые затем должны были надеть сомбреро посреди моста и начать играть на инструментах, пока мужчина делал предложение. «В тот день это наделало много шума на мосту, – рассказывает Эденфилд. – Слава Богу, она согласилась. Но это была одна из сложнейших задач, которые мне когда-либо приходилось выполнять».

Картина из отпечатков пальцев на заказ

В отеле Four Seasons Resort The Biltmore в Санта-Барбаре (Калифорния, США) старший консьерж Кейти Аллан столкнулась с разгневанным гостем, который не получил по почте свадебную композицию в центр стола – картину из отпечатков пальцев, сделанную на заказ.

До свадьбы оставались считанные часы.

«В течение нескольких часов консьерж нашел художника и поручил курьеру купить подходящий холст и краски», – рассказывает Аллан.
«Художник создал картину, похожую на оригинал. Нашей команде пришлось феном сушить холст, чтобы он высох вовремя».